Logo Fietsen123

Dossier: Alles over de e-bike

Garantievoorwaarden e-bikes onder de maat

dinsdag 26 juli, 2016

Hoewel gemiddeld twee keer zo duur als een gewone fiets vliegen de e-bikes al een paar jaar de winkels uit. Bij zo’n dure aanschaf verwacht je als consument ook goede garantievoorwaarden, maar dat blijkt tegen te vallen.

iCertimark, een organisatie die garanties onderzoekt en keurmerken afgeeft, heeft in 2016 de garantievoorwaarden van e-bikes tegen het licht gehouden. Hierbij bleek al gauw dat veel fietsmerken geen of nauwelijks informatie over hun garantievoorwaarden beschikbaar hebben, zelfs niet na het opvragen per mail of telefoon.

Onder de maat

Van de merken die wel over garantievoorwaarden beschikken, scoort 60 procent onder de maat. Hierbij is zowel gekeken naar de consumentenverwachting – gebaseerd op consumentenonderzoek van Certimark – als naar de wettelijke voorwaarden rondom garantie.

Veel uitsluitingen

Veel garantievoorwaarden bevatten uitsluitingen, waardoor bijvoorbeeld de tweede eigenaar van de e-bike geen recht meer heeft op de garantie. Ook kunnen er ondanks de garantie vaak wel reparatie- en arbeidskosten in rekening worden gebracht en een coulanceregeling ontbreekt nogal eens.

Garantietermijn

De gemiddelde garantietermijn bedraagt twee jaar, terwijl de consument minstens drie tot vier jaar garantie zou mogen verwachten. Verder geven sommige merken levenslange garantie op het fietsframe, maar ook daar blijken vaak haken en ogen aan te zitten.

Service

In de top-10 van beste garantievoorwaarden komt geen van de grote en bekende fietsmerken terug. Overigens is er nog wel een maar: Certimark heeft de resultaten van dit onderzoek gebaseerd op de garantievoorwaardendocumenten. Dit onderzoek zegt niets over de service die de verschillende fietsmerken in de praktijk leveren.

Vraag er zelf naar!

Ben je van plan een e-bike te kopen, vraag dan in elk geval vooraf naar de garantievoorwaarden, zodat je weet waar je bij mogelijke problemen aan toe bent.

Bron: Certimark


Gerelateerde artikelen

Nieuws

Gestolen fiets na 12 jaar terug

Een man uit Schoonhoven was zeer verrast toen de politie hem meldde dat zijn gestolen fiets was teruggevonden. Het rijwiel was namelijk al 12 jaar geleden al gestolen. Omdat de man destij…

Nieuws

Spookfietsers gevoelig voor sociale norm

Spookfietsers zijn voor fietsers die zich wel aan de regels houden een bron van ergernis. Bovendien is spookfietsen gevaarlijk. Maar wat blijkt? Door ze te wijzen op de sociale norm, betere…

Nieuws

Drie Waddenzeeroutes

De Waddenzee staat vanaf 26 juni zeven jaar op de UNESCO werelderfgoed lijst. Wij hebben voor u drie prachtige routes bij de Waddenzee gemaakt. Lauwersmeer (50 km) Ervaar de wildernis op…

Nieuws

Elke maand een digitale gids met 12 gloednieuwe routes

Maak ook kennis met onze Fietsen123 digitale fietsroutegids: elke maand twaalf fraaie knooppuntroutes door de twaalf provincies. Voor de routes kiezen we steeds een ander thema: museumroute…

Nieuws, Elektrische Fietsen, Fietstest

Plus Magazine e-bike test 2015: Welke is de beste? Deel 2: Premium fietsen

De opmars van de e-bike is niet te stuiten. Logisch, want wat is er fijner dan fietsen met een duwtje in de rug? Pluslezers testen vijf modellen vanaf €2500. Wat valt ze op? En welke fietst…