Logo Fietsen123

Nieuws

Een goed merk e-bike? Dit vinden consumenten

Monday 20 January, 2020

Over welke e-bikes zijn fietsers het meest tevreden? De Consumentenbond vroeg ruim 3.400 Nederlandse fietsers naar hun ervaringen en mening over hun merk e-bike.

Alle fietsen komen er goed van af: met een gemiddeld cijfer van een 7,8 krijgt elk merk dat door consumenten genoemd wordt een ruime voldoende. Toch zijn er een aantal merken die hier ver boven zitten. De onbetwiste nummer één is het merk Flyer, dat met een 9,1 de lijst aanvoert. Op de tweede plaats komt Kalkhoff (8,8), gevolgd door RIH met een 8,6.

  1. Flyer: 9,1
  2. Kalkhoff: 8,8
  3. RIH: 8,6
  4. Koga: 8,4
  5. Pegasus: 8,2
  6. QWIC: 8,0
  7. Stella: 7,9
  8. Batavus: 7,8
  9. Sparta: 7,6
  10. Gazelle: 7,6
  11. Giant: 7,5
  12. Trek: 7,2

Als het gaat om een gunstige kwaliteit-prijsverhouding, worden Kalkhoff, QWIC en Stella het meest genoemd. Op het gebied van merkentrouwheid scoren Flyer, Pegasus, Kalkhoff, Koga en RIH hoog: bezitters van deze merken zullen vaker voor hetzelfde merk kiezen dan bezitters van een Giant, Sparta of Trek.

Tevredenheid

Over de prestaties van alle merken zijn vrijwel alle gebruikers tevreden. Bij Flyer zelfs 99,2 procent, waarvan 76,5 procent zeer tevreden. Ook Trek, dat het laagste cijfer krijgt, wordt door 87,1 procent van de gebruikers positief beoordeeld. ‘Slechts’ 34,3 procent van de gebruikers van dit merk is zeer tevreden.

Bij de meeste merken is slechts een paar procent ontevreden. Trek is het enige merk dat erbovenuit steekt met vijf procent ontevreden gebruikers. Het overige deel van de gebruikers is neutraal.

  1. Flyer: 99,2 procent.
  2. RIH: 96,2 procent.
  3. Kalkhoff: 95,7 procent.
  4. Koga: 94 procent.
  5. Batavus: 92,5 procent.
  6. Pegasus: 92,5 procent.
  7. QWIC: 92,4 procent.
  8. Stella: 91,2 procent.
  9. Giant: 90,1 procent.
  10. Sparta: 90 procent.
  11. Gazelle: 89,3 procent.
  12. Trek: 87,1 procent.

Problemen en reparatiekosten

Bijna de helft van alle bezitters van een e-bike (45,4 procent) heeft weleens een of meerdere problemen gehad met de fiets. Bijna veertig procent van alle mankementen manifesteert zich in het eerste jaar na aanschaf. Flyer en Stella zijn op dit punt het betrouwbaarst, terwijl gebruikers van Trek en Sparta het vaakst problemen hebben.

Dit percentage gebruikers heeft nog nooit problemen gehad:

  1. Flyer*: 69,7 procent.
  2. Stella**: 64 procent.
  3. QWIC: 63,5 procent.
  4. Kalkhoff: 62 procent.
  5. Koga: 57 procent.
  6. Giant*: 56,7 procent.
  7. Pegasus**: 56,6 procent.
  8. Gazelle: 56,2 procent.
  9. Batavus: 53,8 procent.
  10. RIH: 52,6 procent.
  11. Sparta*: 48,2 procent.
  12. Trek*: 45,4 procent.

*Dit waren de oudste fietsen, met een gemiddelde leeftijd van vier jaar.
**Dit waren de jongste fietsen, met een gemiddelde leeftijd van twee jaar.

De meeste problemen doen zich voor bij de accu en/of de aandrijving. Bij Gazelle, Sparta en Trek komt dit het vaakst voor.

De helft van de problemen doet zich nog binnen de garantieperiode voor (LINK). Wanneer er wel reparatiekosten in rekening worden gebracht, bedragen deze gemiddeld €266. Giant heeft met €173 gemiddeld de laagste kosten; Sparta en Trek de hoogste, met respectievelijk €328 en €373.

Bron: Consumentenbond


Gerelateerde artikelen

Nieuws

Fietsfeitjes 2019

Mobiliteit in Nederland is constant in beweging. Steeds vaker zien we dat het traditionele straatbeeld – waarin auto’s domineren – verdwijnt en dat fietsers meer en meer ruim baan krijgen. …

Advertorial

Op maat gemaakte zorgverzekering

De zorgpremies voor 2021 zijn bekend en daarom is nu het moment om over te stappen naar de zorgverzekering die het beste bij u past. Bent u nog tevreden met uw huidige zorgverzekering? Aan …

Nieuws

Dit zijn de beste toer- en trekking e-bikes volgens de AD Fietstest 2021

Houdt u van een flink stuk fietsen? Ook daarvoor zijn e-bikes prima geschikt. Het Algemeen Dagblad testte toer/trekking e-bikes in verschillende prijsklassen. We zetten de resultaten kort o…

Nieuws

Nieuwe accutechologie belooft 20 jaar levensduur en zeer snel opladen

De huidige e-bikeaccu's moeten vaak een aantal uren worden opgeladen voordat ze vol zijn en kunnen over het algemeen tot maximaal 1.000 keer worden opgeladen, of hebben een levensduur rond …

Nieuws

Zo onderhoud je je e-bike

Een e-bike is een kostbaar bezit en door deze goed te onderhouden geniet je er nog langer van. Een groot deel van dat onderhoud is bovendien eenvoudig zelf uit te voeren. Lees hier alles ov…